Договор оферты
Основные понятия
Посетитель сайта — лицо, пришедшее на сайт kristnes.ru без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, Посетитель сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине.
Покупатель — лицо, акцептировавшее настоящую оферту, размещающее Заказы и приобретающее товары у Индивидуального предпринимателя Константинова Святослава Викторовича, которые представлены на сайте kristnes.ru, для личных, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — KRISTNES, владелец:
Индивидуальный предприниматель Константинов Святослав Викторович
ИНН: 370224423005 / ОГРНИП: 320370200036078.
Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца KRISTNES, владелец ИП Константинов Святослав Викторович, расположенный по интернет-адресу kristnes.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Сайт — kristnes.ru.
Товар — товары под брендом KRISTNES, а также иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Пользователя / Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Корзина», «Оформление заказа») на приобретение и доставку по указанному адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
Акцепт — оформление Покупателем Заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу kristnes.ru.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой, Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт kristnes.ru.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя / Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящей Публичной оферты.
1.5.1. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем сайта / Покупателем с момента оформления Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа через страницу Сайта «Форма заказа», которая открывается в случае перехода на страницу «Оформить заказ» в разделе «Корзина».
1.5.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
1.5.3. Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия условий настоящего Договора. Покупатель, оформивший Заказ в Интернет-магазине Продавца, рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
1.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
1.7. Сообщая Продавцу свой e-mail (адрес электронной почты) и номер телефона, Посетитель сайта / Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей исполнения обязательств перед Посетителем сайта / Покупателем, в т.ч. для рассылок рекламного и информационного характера, информации о заказах, акциях, доставке и т.п.
1.8. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.9. Покупатель может оформить Заказ в Интернет-магазине по адресу kristnes.ru 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
1.10. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
2. Предмет
2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу kristnes.ru, путем заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом.
2.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
3. Товар и порядок совершения покупки
3.1. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при оформлении Заказа.
3.3. Общение Пользователя / Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, угроз и шантажа.
3.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания и характеристики могут содержать опечатки и не претендуют на исчерпывающую информативность. Для уточнения информации Покупатель должен обратиться к Продавцу через систему обратной связи на Сайте.
3.5. В случае аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3.6. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Корзина» / «Оформление заказа».
3.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств.
3.8. После оформления Заказа на Сайте Покупателю может быть направлена информация о предполагаемых сроках доставки на электронную почту, указанную Покупателем.
3.9. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке при наличии объективных причин.
4. Доставка заказа
4.1. Способы и примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в соответствующем разделе (например, «Доставка» / «Информация»). Конкретные сроки доставки согласовываются с Покупателем при подтверждении Заказа.
4.2. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации (если на Сайте не указано иное) транспортной компанией и/или почтовой службой.
4.3. Продавец стремится соблюдать согласованные сроки доставки, но не несет ответственность за задержки по причинам, не зависящим от него (действия транспортных компаний, форс-мажор и др.).
4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе как Получатель. При невозможности вручения указанным лицам Заказ может быть передан лицу, предоставившему сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).
4.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа Получателю и проставления подписи в документах, подтверждающих доставку.
4.6. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа и региона доставки.
4.7. Осуществление доставки является отдельной услугой и не является неотъемлемой частью Товара. Возврат Товара не всегда влечет возврат стоимости доставки, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
4.8. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения его в отделении связи / пункте выдачи.
4.9. При получении Заказа Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие количеству, ассортименту, комплектности и целостности упаковки. При наличии претензий составляется акт с участием представителей транспортной компании / почтовой службы.
4.10. В случае необоснованного отказа Покупателя от получения Заказа надлежащего качества Покупатель обязан возместить Продавцу фактические расходы на доставку и возврат Заказа.
4.10.1. Под необоснованным отказом понимается отказ при отсутствии законных оснований (дефектов, несоответствия описанию и т.п.).
4.10.2. Сумма расходов определяется исходя из тарифов транспортной компании и удерживается из суммы возврата за Товар.
5. Оплата товара
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.
5.2. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах Интернет-магазина по адресу kristnes.ru. В случае ошибочного указания цены Продавец информирует Покупателя для подтверждения Заказа по верной цене либо аннулирования Заказа. Если связаться с Покупателем невозможно, Заказ аннулируется (кроме случаев, когда фактическая цена ниже указанной).
5.3. Продавец вправе изменять цену Товара в одностороннем порядке. Цена на уже заказанный и подтвержденный Товар изменению не подлежит.
5.3.1. Покупатель может оплатить Товар следующими способами (если они реализованы на Сайте):
• онлайн-оплата на сайте (банковской картой, иными доступными способами).
5.3.2. Конкретные способы оплаты зависят от региона и способа доставки и указываются на Сайте.
5.4. Особенности оплаты Товара банковскими картами: операции совершаются держателем карты или уполномоченным лицом, авторизация производится банком. При подозрении на мошенничество банк вправе отказать в операции.
5.5. Все Заказы, оплаченные банковской картой, могут проходить дополнительную проверку Продавцом.
6. Возврат и обмен товара
6.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа надлежащего качества до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней, за исключением Товаров, не подлежащих возврату на основании Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.
6.2. При отказе от Заказа надлежащего качества после передачи в службу доставки возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических расходов Продавца на доставку Заказа к Покупателю и обратно.
6.3. При обнаружении недостатков Товара в пункте выдачи (ПВЗ) Покупатель производит фото- или видеофиксацию до отказа от Заказа и направляет материалы Продавцу в течение 1 (одного) дня. В этом случае расходы на доставку и возврат несет Продавец.
6.4. Возврат Товара ненадлежащего качества после получения Заказа осуществляется путем направления претензии на электронную почту Продавца kristnes@list.ru
с описанием ситуации, номером Заказа и фото-/видеоматериалами с указанием дефектов.
6.5. Если предоставленные материалы не позволяют однозначно идентифицировать недостаток, Продавец вправе предложить проведение экспертизы за счет Покупателя и вправе отказать в удовлетворении претензий до получения результатов.
6.6. Претензии по качеству Товара могут быть заявлены в разумные сроки, но не более 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара, если иные сроки не предусмотрены законом или гарантией.
6.7. Для проведения экспертизы Покупатель обязан за свой счет направить Товар Продавцу по адресу, указанному Продавцом.
6.8. Если недостаток признан производственным, Продавец возвращает Покупателю полную стоимость Товара и расходы на доставку / возврат (по тарифам транспортной компании).
6.9. Если недостаток не выявлен или признан возникшим по вине Покупателя, все расходы (экспертиза, доставка) несет Покупатель.
6.10. Обмен Товара надлежащего качества, как правило, не производится, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ и правилами Продавца.
6.11. Товар ненадлежащего качества может быть обменен по заявлению Покупателя. Для этого Покупатель направляет письмо на kristnes@list.ru
с описанием ситуации, номером Заказа и фотоматериалами.
6.12. Под Товаром ненадлежащего качества понимается товар, который неисправен, не выполняет свои функциональные качества или не соответствует заявленным характеристикам. Отличия по оттенку, несущественным элементам дизайна и оформлению не считаются недостатками.
6.13. Внешний вид и комплектность Товара должны быть проверены Получателем при получении.
6.14. При передаче Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе воспользоваться ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.15. Требования о возврате уплаченной суммы подлежат удовлетворению в срок до 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7. Ответственность
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров.
7.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность данных, предоставленных Пользователем при оформлении Заказа.
8. Защита персональных данных
8.1. Персональные данные Пользователя / Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. При оформлении Заказа на Сайте Пользователь может предоставлять следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, иные данные, необходимые для оформления Заказа.
8.3. Предоставляя свои персональные данные, Посетитель сайта / Пользователь / Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях:
— исполнения обязательств по настоящему Договору;
— доставки Товара;
— проведения акций, опросов, рассылок;
— улучшения качества сервиса и обслуживания.
8.4. Под обработкой персональных данных понимаются любые действия, совершаемые с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу третьим лицам (в т.ч. транспортным компаниям), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
8.5. Продавец имеет право направлять информационные и рекламные сообщения на электронную почту и телефон Пользователя / Покупателя с его согласия. Пользователь / Покупатель вправе отказаться от таких сообщений, направив уведомление на e-mail Продавца kristnes@list.ru
либо воспользовавшись ссылкой «Отписаться» (если предусмотрена в письме).
8.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». Cookies не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель сайта / Пользователь / Покупатель соглашается на сбор и анализ cookies, в т.ч. третьими лицами в целях статистики и оптимизации рекламы.
8.7. Продавец получает информацию об IP-адресе Посетителя сайта; данные не используются для установления личности.
8.8. Продавец не несет ответственности за сведения, размещенные Пользователем в общедоступной форме на Сайте.
8.9. Продавец может осуществлять запись телефонных разговоров с Пользователем / Покупателем в целях контроля качества обслуживания и исполнения обязательств.
8.10. Покупатель соглашается на обработку персональных данных автоматизированными и неавтоматизированными средствами.
8.11. Покупатель вправе запросить у Продавца информацию о своих персональных данных, их обработке и потребовать их исправления или удаления в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
8.12. Отказ от рассылок возможен:
— путем перехода по ссылке «Отписаться» в письме;
— путем обращения в службу поддержки Продавца через контакты, указанные на сайте kristnes.ru в разделе «Контакты».
8.13. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для исполнения обязательств перед Клиентом (передача транспортным компаниям, платежным системам и т.п.).
9. Срок действия Публичной оферты
9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем / Покупателем и действует до момента отзыва акцепта либо размещения новой редакции оферты на Сайте.
10. Дополнительные условия
10.1. Продавец вправе переуступать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам.
10.2. Интернет-магазин и сервисы могут быть временно недоступны по техническим причинам или в связи с проведением профилактических работ.
10.3. К отношениям между Пользователем / Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
10.4. В случае возникновения вопросов и претензий Пользователь / Покупатель может обратиться к Продавцу по контактам, указанным на Сайте kristnes.ru. Стороны будут стремиться урегулировать спор путем переговоров; при недостижении соглашения спор передается в суд по нормам действующего законодательства РФ.
10.5. Признание судом недействительным какого-либо пункта настоящей Публичной оферты не влечет недействительность остальных положений.
